FAQ

Les tarifs pour nos prestations de ménage à domicile sont les suivants :

Les prestations de ménage régulières sont proposées à partir de 23,90€ par heure, toutes taxes comprises (TTC), ce qui équivaut à 11,95€ par heure TTC après l'application d'un crédit d'impôt de 50%.

Les prestations de ménage ponctuelles sont disponibles au tarif de 32,00€ par heure TTC, ce qui revient à 16,00€ par heure TTC après l'application d'un crédit d'impôt de 50%.

En plus de ces tarifs, des frais de services de 2,00€ TTC  sont inclus pour chaque prestation bénéficiant du crédit d'impôt immédiat.

En France, vous avez la possibilité de bénéficier d'un crédit d'impôt de 50% lorsque vous engagez des dépenses liées aux services à la personne, tels que les tâches ménagères (ménage ou repassage à domicile), garde d'enfant à domicile, que ce soit votre résidence principale ou secondaire, que vous soyez propriétaire ou locataire. Aucune restriction d'âge, d'état de santé, de niveau de revenu ou d'activité professionnelle n'est imposée.

Ce crédit d'impôt correspond à 50% des dépenses réellement engagées, dans la limite annuelle de 12 000 euros, avec éventuellement des majorations (conformément à l'article 199 sexdecies du code général des impôts). Par exemple, si vous engagez Bienvenue Chez Soi pour des services de ménage et de repassage d'une valeur annuelle de 6 000€, vous recevrez un crédit d'impôt de 3 000€ l'année suivante.

Pour bénéficier du crédit d'impôt de 50% sur les dépenses effectuées via BCS, la procédure est simple. Tous les justificatifs nécessaires sont accessibles depuis votre Espace Client BCS.

Voici comment procéder :

Connectez-vous à votre Extranet Client.
Accédez à l'onglet "Mes Paiements".
Sélectionnez "Attestations fiscales".
Téléchargez les attestations disponibles.
Joignez-les à votre déclaration d'impôt.

À partir de juin 2022, l'Urssaf et la Direction générale des Finances publiques ont mis en place un nouveau service appelé "Avance Immédiate" qui vous permet de profiter immédiatement de votre crédit d'impôt de 50% lorsque vous effectuez le paiement des services à la personne sur le site Bienvenue Chez Soi.

Ce service est totalement facultatif, entièrement dématérialisé.

Le processus est simple pour ceux qui sont éligibles : vous n'avez qu'à verser un acompte de 50% du montant total de la prestation à Bienvenue Chez Soi, et le reste sera pris en charge par l'Urssaf.

Par exemple, à compter de juin 2022 (sous réserve de votre éligibilité), une prestation de 2 heures pour un coût total de 51,80€ ne vous coûtera que 25,90€, tandis que les 25,90€ restants seront couverts par l'Urssaf grâce à l'Avance Immédiate. Les critères d'éligibilité pour bénéficier de ce service sont les mêmes que ceux pour le crédit d'impôt des services à la personne, à savoir :

Posséder un numéro fiscal.
Avoir effectué au moins une déclaration de revenus.

Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer ici.

Une fois que nous avons reçu votre demande de réservation, un membre de notre équipe de service clientèle vous contactera pour discuter de vos besoins et évaluer vos attentes.

Nous attribuerons ensuite un intervenant qui correspond à vos critères, et nous vous communiquerons son profil par SMS ou par e-mail, accompagné de la confirmation de votre réservation. Vous aurez alors la possibilité de prendre contact avec votre intervenant pour discuter des détails de votre première prestation.

Généralement, il s'écoule environ une heure entre votre réservation initiale et la confirmation, mais cela peut prendre un peu plus de temps en fonction de votre emplacement géographique et du créneau horaire que vous avez choisi.

Si nous ne pouvons pas trouver un intervenant disponible à l'heure que vous avez demandée, nous vous recontacterons rapidement pour explorer d'autres options de créneaux horaires qui pourraient vous convenir.

 Il est recommandé de préparer soigneusement votre domicile en le rangeant de manière à ce que l'aide-ménager puisse travailler dans des conditions optimales.

Vous avez la possibilité d'utiliser la fonction de chat disponible  pour communiquer avec votre intervenant(e) et planifier les détails de votre rendez-vous. Il est également utile de dresser une liste de vos préférences et priorités, afin d'aider votre intervenant(e) à mieux comprendre et répondre à vos besoins spécifiques

Il est de votre responsabilité de mettre à disposition les produits de nettoyage essentiels pour garantir une prestation de ménage efficace à votre domicile.

Pour vous guider, nous avons établi une liste non exhaustive de l'équipement et des produits d'entretien que nous recommandons - vous pouvez la consulter ici : Liste de matériel et produits.

Nous vous suggérons d'accueillir votre intervenant lors de la première prestation de ménage, en veillant à respecter les mesures de distanciation sociale, afin de lui permettre de découvrir votre domicile et de discuter de vos besoins.

En option, vous avez la possibilité de communiquer avec votre intervenant via la fonction de chat pour organiser à l'avance le transfert des clés (par exemple, en les remettant à un voisin) ou pour partager vos préférences en matière de ménage.